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只是看起来很美 机器人与人类共鸣

从苹果智能语音助理Siri,到各大网店平台必备的“机器接待员”,近年来,众多科技巨头纷纷加强在聊天机器人领域的布局,然而,聊天机器人将在五年内颠覆人机交互的方式,并代替搜索引擎成为互联网的下一个入口。

只是看起来很美 机器人与人类共鸣

前段时间,英国人际关系慈善机构工作人员表示,越来越多的对人力顾问的需求逐渐涌现,这些需求通过在线聊天、短信或者WhatsApp等得到了解决,在一些情况下,人工智能聊天机器可以像人类一样为夫妻解决感情问题。

那么人类与非人类的机器互动能够带来什么?其实,人工智能可以在与不同客户互动的过程中学习,并且呈现语境,它与真正的顾问具有同样的价值,目前有一个实时聊天服务,每年帮助超过1.5万人。

此外,与聊天机器人相似的机器人,名为“Ellie”,已经在患有创伤后应激障碍的美军士兵身上进行了测试,经过一系列测试和访谈后,发现士兵们在与电脑交谈时给出的答案更详实、更诚实,这款机器人建立了一种让士兵没有被评判感觉的社交关系。

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